A comunicação verbal abrange todas as formas de expressão escrita ou falada, desempenhando um papel fundamental em nossos relacionamentos.

Através dela, expressamos abertamente nossos interesses e ideias.

Por outro lado, a comunicação não verbal é transmitida por meio de gestos, posturas, linguagem corporal e expressões faciais.

Em muitos casos, a comunicação não verbal é mais poderosa do que a verbal, pois é o canal através do qual transmitimos elementos como inteligência emocional, conexão interpessoal, sentimentos genuínos e intenções verdadeiras.

Quando um líder expressa verbalmente seu interesse em ouvir sua equipe, é crucial que sua comunicação não verbal transmita esse genuíno interesse. Em caso contrário, os membros da equipe podem hesitar em compartilhar suas opiniões de forma aberta.

Da mesma forma, os membros da equipe também são avaliados por seu líder, observando a coesão entre sua comunicação verbal e não verbal. Apesar das palavras faladas, a linguagem corporal e outras formas não verbais de comunicação podem contar uma história diferente.

Portanto, a consistência entre a comunicação verbal e não verbal desempenha um papel crucial na eficácia da liderança. Quanto mais coesa for a comunicação entre esses diferentes aspectos na equipe, mais eficaz será o líder. Por outro lado, quando essa coesão é limitada, a liderança se torna menos eficaz.